Krav til stabilt og hurtigt internet for kortbetalinger og onlinebestillinger
Et stabilt net er fundamentet for sikre og hurtige kortbetalinger og onlinebestillinger. Afbrydelser, høj latenstid eller store udsving i hastighed kan udløse timeouts i betalingsflowet og give afviste transaktioner. Fiber er den mest stabile teknologi med synkrone hastigheder, ofte op til 1000/1000 Mbit. Kabel/coax og VDSL kan levere høj båndbredde, men er mere følsomme for belastning og signalforhold. 4G/5G giver fleksibilitet og kan være glimrende som primær eller sekundær forbindelse, men ydeevnen kan variere med dækning, mastbelastning og indendørs signal.
– Prioritér lav latenstid og lav jitter til betalinger.
– Synkron upload/download er en fordel ved mange samtidige transaktioner.
– Vælg en udbyder med god oppetid, tydelig SLA og dansk support.
– Overvej en backupforbindelse (4G/5G) på kritiske lokationer.
Forretninger med POS-terminaler, onlinebestillinger, lager- og kassesystemer har særligt behov for stabilitet. Selv om betalinger bruger beskeden båndbredde, kræver de pålidelighed og kontinuerlig forbindelse. Planlæg derfor netværket med kvalitetsrouter, korrekt VLAN/SSID-separation og løbende overvågning af hastighed og oppetid for at sikre, at din speedtest hastighed og stabilitet forbliver høj – også i spidsbelastninger.
Netværksparametre der betyder mest
– Latenstid: mål under 30 ms for hurtig godkendelse
– Jitter: hold udsving lave for stabilt flow
– Packet loss: stræb efter 0 % under betalinger
Sikkerhedskrav og EU-regler for online betalinger
EU’s PSD2 stiller krav om Strong Customer Authentication (SCA) ved online betalinger. I praksis betyder det, at kunden skal godkende med mindst to faktorer (noget man ved, har eller er) – typisk via 3D Secure, MitID eller engangskoder pr. sms. Din webshop, betalingsgateway og indløser skal understøtte SCA i hele checkout-flowet for at reducere svindel og sikre, at betalinger gennemføres lovligt og gnidningsfrit.
Når SCA aktiveres, sker der flere netkald mellem webshop, gateway, bank og kundens enhed. Her bliver netstabilitet kritisk: selv korte udfald kan afbryde autentificeringen og få kunden til at opgive købet. Sørg for hurtig DNS-resolution, lav latenstid og pålidelig uploadhastighed – især hvis I har mange samtidige ordrer.
– Implementér nyeste 3D Secure-version for bedre brugeroplevelse.
– Test checkout på både mobilnet og WiFi, så SCA-flowet er robust.
– Overvåg fejl- og afbrudsrate, ikke kun speedtest hastighed.
En klar fallback-plan, tydelig fejlhåndtering i checkout og tæt dialog med gateway-udbyderen gør det lettere at fejlfinde, hvis SCA-trin fejler.
Bedste praksis for SCA
– Aktivér frictionless-flows, hvor risikovurdering tillader det
– Hold kundekommunikation tydelig under godkendelsen
– Log alle trin for hurtig support ved fejl
Offline-kortbetaling ved netsvigt
Hvis nettet svigter, kan offline-kortbetaling fungere som nødberedskab. Terminalen gemmer transaktioner lokalt og sender dem, når forbindelsen vender tilbage. Denne løsning har dog begrænsninger: beløbsloft pr. transaktion, samlet risikogrænse og varighed, før terminalen afviser nye køb. Desuden understøtter ikke alle indløsere og korttyper offline-funktion – tjek vilkår med din udbyder.
Brug offline med omtanke:
– Aktivér kun ved dokumenteret netsvigt.
– Sæt interne beløbsgrænser og hold manuel kontrol på høje beløb.
– Overvåg, at batch-upload gennemføres, når nettet er tilbage.
For at vurdere om forbindelsen igen er stabil, kan du måle din speedtest hastighed via dette website, inden du slår offline-funktionen fra. Tjek også latenstid og pakketab. Når du skifter tilbage til online-drift, bør du sikre, at alle offline-transaktioner er korrekt afsendt og afstemt, så der ikke opstår differencer i regnskabet.
Risici og ansvar
– Øget chargeback-risiko ved manglende online-autorisering
– Mulige afvisninger, når transaktioner senere sendes
– Krav fra indløser om procedurer og dokumentation
Valg af internetudbyder: hastighed, stabilitet og pris
Når du sammenligner udbydere, så se ud over headline-hastighed. For betalinger er stabilitet, oppetid, lav latenstid og kompetent support vigtigere end et par ekstra Mbit. Fiber er typisk førstevalg til virksomheder og travle husstande med mange samtidige enheder. Kabel/VDSL kan være fint, hvis linjekvalitet og lokal belastning er gode. Mobilt internet (4G/5G) giver fleksibilitet, men bør testes på adressen for dækning og kapacitet – og er ideelt som backup (failover).
Vigtige kriterier:
– Symmetrisk hastighed og konsekvent performance i spidsbelastning
– SLA, svartider og adgang til dansk erhvervssupport
– Mulighed for statisk IP, QoS og multi-WAN til redundans
– Transparent politik for trafikstyring og fair use
Pris bør afspejle driftens kritikalitet. For betalingsløsninger kan et erhvervsabonnement med højere prioritering, overvågning og hurtig fejlretning betale sig. Test derfor løbende speedtest hastighed, latenstid og jitter hos de udbydere, du overvejer, og bed om dokumenteret oppetid og referencekunder i dit område.
Konfiguration der gør forskellen
– Kvalitetsrouter med 4G/5G-failover
– Adskilte netværk for POS, gæster og driftssystemer
– Proaktiv overvågning og alarmer ved udfald
Praktisk test af internethastighed og stabilitet
En enkelt måling fortæller sjældent hele sandheden. Planlæg tests gennem dagen og i travle perioder for at se, om kapaciteten holder. Mål download, upload, latenstid, jitter og pakketab. Kør tests kablet direkte i routeren for at isolere WiFi-forhold. Brug derefter WiFi-tests for at identificere dækning, kanalstøj og signalstyrke.
Anbefalet fremgang:
– Kør 5–10 målinger på forskellige tidspunkter
– Log resultater og noter eventuelle betalingstimeouts
– Sammenlign speedtest hastighed med din aftalte båndbredde
– Test under realistisk belastning (flere enheder aktive)
– Opdatér router-firmware og optimer placering/kanalvalg
Husk, at betalinger ikke kræver enorme hastigheder, men de kræver stabilitet. En stabil upload på få Mbit med lav latenstid er ofte nok, hvis netværket er velfungerende. Oplever du sporadiske fejl i checkout eller POS, så undersøg især jitter og pakketab, tilpas QoS for at prioritere betalingsdata, og overvej en sekundær forbindelse til automatisk failover.
Fejlfinding ved udsving
– Skift til kabel for at udelukke WiFi-problemer
– Tjek kabler/porte for fejl og duplex-mismatch
– Test alternativ DNS og traceroute til gateway
Sammenfatning: Typiske problemstillinger og løsninger
Lav hastighed og ustabilt net viser sig ofte som lange godkendelsestider, timeouts og forladte kurve. Nedenfor er de mest almindelige årsager og konkrete løsninger:
– Ustabil forbindelse: indfør multi-WAN med 4G/5G-failover og overvågning.
– Høj latenstid/jitter: prioriter betalingsdata via QoS og minimer trådløs interferens.
– Svag upload under spidsbelastning: vælg symmetrisk forbindelse (fx fiber) og planlæg båndbredde.
– SCA-fejl: opdatér 3D Secure-integration, test MitID-flow på tværs af enheder og forbedr fejlhåndtering i checkout.
– Router/udstyrsproblemer: anvend erhvervsrouter, opdatér firmware og segmentér netværket (POS adskilt fra gæste-WiFi).
– Netsvigt: aktiver kontrolleret offline-kortbetaling, anvend hastighedstest for at bekræfte normal drift, og afstem batch efterfølgende.
– Supportbehov: vælg udbydere og leverandører med hurtig, kompetent hjælp og klare SLA’er.
Ved at kombinere stabil infrastruktur, regelmæssige målinger af speedtest hastighed og konsekvent sikkerhedsoverholdelse kan du minimere afbrydelser og sikre smidige betalinger – både online og i butikken.
Driftsrutiner der holder
– Fast testplan, logning og alarmer
– Klare eskalationsveje til udbyder/gateway
– Løbende review af kapacitet og sikkerhed